Política de reembolso

Puedes devolver tu pedido hasta 14 días naturales después de recibirlo, sin necesidad de darnos ningún motivo. Este derecho de desistimiento se aplica por igual a todos los productos, también a los de la Selección Internacional.

 

Cómo devolver algo

Escríbenos a almaveo.store@gmail.com con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. El producto debe llegar en condiciones que permitan venderlo de nuevo (puedes haberlo probado, igual que lo harías en una tienda física).

 

Los gastos del envío de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o nos hayamos equivocado nosotros: en ese caso lo cubrimos todo, incluido el envío original.

 

Productos de la Selección Internacional

En estos artículos, para ahorrarte el coste y las molestias de un envío de vuelta largo, casi siempre resolvemos cualquier incidencia con una reposición o un reembolso sin que tengas que devolver nada. Si aun así quieres ejercer tu derecho de desistimiento, escríbenos y te damos la mejor solución en cada caso.

 

Reembolsos

Te devolvemos el dinero en el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde que recibimos el producto (normalmente mucho antes).

 

¿Llegó dañado o no era lo que pediste?

Mándanos una foto a almaveo.store@gmail.com en las primeras 72 horas y lo resolvemos enseguida con una reposición o un reembolso completo. En la mayoría de los casos ni siquiera tendrás que devolver nada.

 

Excepciones

Por higiene, no admiten devolución los productos desprecintados que no puedan volver a venderse.

 

Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años. Si algo falla antes de tiempo, escríbenos y lo solucionamos: reparación, reposición o reembolso, según el caso.

 

¿Dudas? Escríbenos a almaveo.store@gmail.com. Contestamos en menos de 24 horas laborables.